Envíos y Devoluciones

FORMAS DE ENVIO

2.- ENVÍO EXPRES (2h)

DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

1.1     Para ejercer el derecho de desistimiento deberá el usuario notificarnos su decisión de desistir de la compra a través de una declaración inequívoca (por ejemplo una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) a INSTITUTO AUTOMATIZACION, S.L., C/ Gomis 29-33 08023 Barcelona-España; telf.: (+34)93 4542006; fax: (+34) 93 3237059; email: admin@todo-control.com

En esta declaración inequívoca debe ir a atención de INSTITUTO AUTOMATIZACIÓN, S.L. y constar la fecha de desistimiento; el nombre, dni y dirección del usuario; el numero de pedido y la firma del usuario (en caso de correo postal, fax o entrega directa en tienda).

Si desea puede utilizar el formulario de desistimiento estándar descargándolo en este enlace Formulario de Desistimiento.

1.2     El usuario deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a INSTITUTO AUTOMATIZACION, S.L., C/ Gomis 29-33 08023 Barcelona-España; telf.: (+34)93 4542006, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento de la compra. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. 

El coste directo de devolución de los bienes es asumido por el usuario.

Los bienes a devolver deberán estar correctamente embalados para su devolución (acondicionamiento apto para transporte por agencia).

1.3     En caso de desistimiento por parte del usuario, se le devolverá todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir de la compra. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario para la transacción inicial, a no ser que el usuario haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el usuario haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

1.4     El usuario solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes entregados. En este caso se aplica el derecho de desistimiento pero el reembolso no es del 100% de todos los pagos efectuados por el usuario, y será disminuido del monto correspondiente.

2       EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO

El derecho de desistimiento no será aplicable a las compras/contratos de bienes y servicios incluidos en los siguientes casos:

     a) La prestación de servicios, una vez el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

     c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

     f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

     h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.