Envíos y Devoluciones

FORMAS DE ENVIO

Al realizar un pedido, el cliente debe escoger una de las opciones de envío siguientes:

1.- Envío mediante transportista.

2.- Venir a recoger en tienda. 


1.- ENVÍO MEDIANTE TRANSPORTISTA

Los productos ofertados en el sitio web se enviarán a todo el mundo (excepto en el caso de países con embargo económico para los cuales no vendemos ya que no es posible cobrar la mercancía vendida).

El coste de envío se carga en factura. Dicho coste depende del peso, volumen y destino del envío según la tabla abajo. Los paquetes están asegurados y la entrega debe ser entre 24 y 48h después de albaranar el producto. Para poblaciones mas remotas puede tardar hasta 72h. Normalmente se utilizará ASM y Szendex como agencia de transporte.

(ESP) Listado de precios de portes para envío estándar (entrega en 24h/48h/72h, lunes a viernes hasta las 19h00), según zona y peso.

(CAT) Llistat de preu de ports per enviaments estàndard (entrega en 24h/48h/72h, dilluns a divendres fins les 19h00), segons zona i pes.

(ENG) Price list for standard shipment costs (delivery in 24h/48h/72h, monday to friday until 7p.m.), according to delivery location and weight.


ZONA

0 – 5Kg

5,01 – 20 Kg

Barcelona

4,84€

8,17€

Cataluña

6,05€

10,28€

España Peninsular

7,26€

13,31€

Baleares Mallorca

14,22€

21,78€

Baleares Menorca

20,27€

27,83€

Canarias / Ceuta y Melilla / Andorra

A consultar

A consultar

Portugal Continental

11,19€

18,76€

Resto EU

32,67€(1)

36,3€(2)

No EU

A consultar

A consultar

(1)     Between 0Kg and 10Kg, delivery in 48h/72h monday to friday until 7p.m.

(2)     Between 10,01Kg and 15Kg, delivery in 48h/72h monday to friday until 7p.m.

(3)     Los precios incluyen IVA (aplicable según zona)

 

 ENVÍOS NACIONALES PENINSULARES GRATIS A PARTIR DE 300€ DE COMPRA (IMPORTE DE MATERIAL).

 

2.- RECOGER EN TIENDA

Para todos los clientes. El cliente se encarga de la recogida y envío de material a través de sus propios medios (sea personalmente en la tienda o contrata una agencia de transporte).

WWW.TODO-CONTROL.COM queda eximida de cualquier responsabilidad del transporte del material.


DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES


El usuario tiene derecho a desistir del contrato/compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía sin necesidad de justificación. En caso de recepciones múltiples de una misma compra, el plazo se inicia a partir de la recepción del último bien. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el usuario o un tercero indicado por el usuario, distinto del transportista, adquiere la posesión material del último de esos bienes.


Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del usuario de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

 

1        DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

1.1     Para ejercer el derecho de desistimiento deberá el usuario notificarnos su decisión de desistir de la compra a través de una declaración inequívoca (por ejemplo una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) a INSTITUTO AUTOMATIZACION, S.L., C/ Gomis 29-33 08023 Barcelona-España; telf.: (+34)93 4542006; fax: (+34) 93 3237059; email: admin@todo-control.com

En esta declaración inequívoca debe ir a atención de INSTITUTO AUTOMATIZACIÓN, S.L. y constar la fecha de desistimiento; el nombre, dni y dirección del usuario; el numero de pedido y la firma del usuario (en caso de correo postal, fax o entrega directa en tienda).

Si desea puede utilizar el formulario de desistimiento estándar descargándolo en este enlace Formulario de Desistimiento.


1.2     El usuario deberá devolvernos o entregarnos directamente los bienes a INSTITUTO AUTOMATIZACION, S.L., C/ Gomis 29-33 08023 Barcelona-España; telf.: (+34)93 4542006, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento de la compra. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. 

El coste directo de devolución de los bienes es asumido por el usuario.

Los bienes a devolver deberán estar correctamente embalados para su devolución (acondicionamiento apto para transporte por agencia).


1.3     En caso de desistimiento por parte del usuario, se le devolverá todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir de la compra. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el usuario para la transacción inicial, a no ser que el usuario haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el usuario haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.


1.4     El usuario solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes entregados. En este caso se aplica el derecho de desistimiento pero el reembolso no es del 100% de todos los pagos efectuados por el usuario, y será disminuido del monto correspondiente.

 

2       EXCLUSIÓN DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO


El derecho de desistimiento no será aplicable a las compras/contratos de bienes y servicios incluidos en los siguientes casos:

     a) La prestación de servicios, una vez el servicio haya sido completamente ejecutado, cuando la ejecución haya comenzado, con previo consentimiento expreso del consumidor y usuario y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez el contrato haya sido completamente ejecutado por el empresario, habrá perdido su derecho de desistimiento.

     c) El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.

     f) El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de forma indisociable con otros bienes.

     h) Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente al empresario que le visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente; si, en esa visita, el empresario presta servicios adicionales a los solicitados específicamente por el consumidor o suministra bienes distintos de las piezas de recambio utilizadas necesariamente para efectuar las operaciones de mantenimiento o reparación, el derecho de desistimiento debe aplicarse a dichos servicios o bienes adicionales.